Elektronska trgovina (e-trgovina) u Bosni i Hercegovini bilježi značajan rast u posljednjih nekoliko godina. Prema podacima portala Netshop.ba, vrijednost e-trgovine u BiH do 2023. godine dostigla je preko 500 miliona KM.
U martu 2024. godine, eCommerce asocijacija u BiH provela je drugo nacionalno istraživanje tržišta elektronske trgovine. Rezultati su pokazali ključne trendove i perspektive koji oblikuju budućnost online kupovine u zemlji.
Istraživanje je otkrilo da potrošači u BiH sve više prepoznaju prednosti i sigurnost e-trgovine. Međutim, i dalje postoje izazovi poput nedovoljne digitalne pismenosti, nepovjerenja u online plaćanja i logističkih prepreka.
U oktobru 2021. godine osnovana je Asocijacija za internet trgovinu “eComm” s ciljem unapređenja standarda e-commerce industrije u BiH i njenog približavanja svjetskim tokovima.
U martu 2023. godine predstavljeni su rezultati prvog sveobuhvatnog istraživanja online trgovine u BiH, koji su pružili detaljne uvide u navike potrošača i online trgovaca, te njihove izazove i potrebe u digitalnom poslovanju.
Za dalji razvoj e-trgovine u BiH ključna je saradnja između privatnog i javnog sektora, kao i kontinuirana edukacija potrošača i trgovaca o prednostima i sigurnosnim aspektima online kupovine.
