Povezujući lokalni identitet sa globalnim Marriott standardima, sarajevski Courtyard by Marriott prije deset godina otvorio je svoja vrata. Temeljne principe Marriott filozofije, poslovnu praktičnost, društvenu interakciju, profesionalnu uslugu, održivost i digitalne pogodnosti, ukomponovao je u autentični lokalni doživljaj, koji uključuje centralnu gradsku lokaciju i panoramski lounge s jednim od najimpresivnijih pogleda na grad.
Upravo zahvaljujući ovom spoju internacionalne izvrsnosti i prepoznatljivog sarajevskog gostoprimstva, hotel je tokom deset godina poslovanja osvojio čak 14 priznanja od strane Marriott International, među kojima su nagrade za izvrsnost u usluzi, zadovoljstvo gostiju i najniža stopa prijavljenih problema. Posebno se izdvaja čak tri puta osvojen Diamond Circle Award, najprestižnije priznanje unutar Marriott portfolija, koje svake godine dobije samo 20 hotela širom svijeta. Osim toga, Courtyard Sarajevo se, prema ocjenama gostiju, redovno svrstava među 10 najboljih Courtyard hotela u Evropi.
Održivost kao temelj budućeg rasta
Bilo da su ih u Sarajevo dovodile poslovne obaveze, želja za upoznavanjem ljepota glavnog grada i njegove okoline, ili organizacija poslovnih događaja poput seminara, konferencija i radionica, svi gosti imali su osjećaj sličan onom u vlastitom domu.
Spajajući internacionalne standarde i prepoznatljivo sarajevsko gostoprimstvo, Courtyard by Marriott izgradio je lokalnu zajednicu partnera i prijatelja. Kroz saradnju s domaćim institucijama, umjetnicima te kulturnim i sportskim radnicima, hotel je kreirao prostor poslovnih uspjeha, gdje su svoje aktivnosti organizovali vodeći bosanskohercegovački i inostrani brendovi.
Posebnu pažnju hotel posvećuje održivom poslovanju. U narednom periodu planirana je izgradnja krovne bašte sa autohtonim biljkama, kao dio inicijative za smanjenje ekološkog otiska i unapređenje ponude hotela u skladu sa principima održivosti. Kroz korištenje lokalno uzgojene hrane, optimizaciju potrošnje energenata i prelazak na LED rasvjetu – koja već sada čini preko 90% ukupne rasvjete – nastoje dodatno smanjiti svoj uticaj na okoliš. Aktivno se radi i na unapređenju sistema upravljanja otpadom.
Gostoprimstvo utkano u uspomene
Kroz deset godina poslovanja i stvaranja tima koji djeluje kao porodica, što je, kako ističu, ključni preduslov da se i gosti osjećaju dobrodošlo, Courtyard by Marriott Sarajevo postao je brižljivi arhivar uspomena – na poslovna putovanja koja su se na svojim marginama pretvorila u nezaboravne turističke avanture, na poslovne dogovore sklopljene uz panoramski pogled na grad, na novogodišnje proslave koje su završavale vjeridbama, a potom i svadbenim svečanostima pod Marriott svodom.
U godini jubileja, listajući stranice knjige utisaka, iz hotela izdvajaju jednu koja posebno oslikava njihovu misiju: „Odlazeći ostavljam ključ na recepciji, ali ne i Sarajevo.“
„Od prvog dana nastojali smo biti više od hotela . Željeli smo biti mjesto susreta, prostor udobnosti, ali i početna tačka za otkrivanje Sarajeva. Da se svaki gost osjeća dobrodošlo, bez obzira na to odakle dolazi, dio je Marriott vrijednosti, ali i lokalnog gostoprimstva koje nastojimo očuvati. Slavimo deset godina povjerenja, uspomena i partnerstava, s našim gostima, zajednicom i gradom kojem pripadamo. Hvala svakom gostu koji nas je izabrao, svakom članu tima, i svakom Sarajliji i Sarajki koji su prepoznali naš hotel kao dio svoga grada“, poručuju iz uprave hotela.
Dodaju kako im je, uz sve jezike koji se zahvaljujući profesionalnom osoblju mogu čuti u lobiju i hotelu, ipak najvažniji onaj univerzalni – osmijeh, kojim se svaki gost dočekuje.
Povezujući ljude, tradiciju i znanje
Pored ekoloških inicijativa, hotel razvija i projekte podrške lokalnoj zajednici. Od prošle godine, Courtyard by Marriott Sarajevo je ambasador Vinske ceste Hercegovine, promovišući tradiciju i kvalitet hercegovačkih vina kroz posebne degustacije i događaje namijenjene međunarodnim gostima.
Kao prostor učenja i razvoja, hotel sarađuje s lokalnim srednjim školama u segmentu praktične nastave, a dio menadžment tima uključuje i certificiranog mentora za neformalno obrazovanje odraslih, što potvrđuje posvećenost edukaciji i profesionalnom razvoju mladih kadrova.
U želji da se zahvale svim partnerima, prijateljima i vlastitom timu, povodom desetog rođendana Courtyard by Marriott Sarajevo organizovao je glamuroznu proslavu, pokazujući da deseta godišnjica nije samo jubilej, nego i potvrda da će i naredno desetljeće biti obilježeno jednakom strašću i predanošću kojom su ispunili prvu dekadu poslovanja.
